Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio de Nura y la solicitud de nuestros servicios. Al usar el sitio o dejar tus datos, aceptas estos términos.

1. Naturaleza del servicio

Nura ayuda a las familias a encontrar apoyo confiable para el cuidado no médico de personas adultas mayores: compañía, supervisión y apoyo en actividades del día a día. Nura facilita el contacto y acompaña el proceso; no es un servicio médico ni de enfermería.

2. Lo que Nura no hace

• No brinda atención médica, de enfermería ni manejo de emergencias.
• No administra tratamientos ni realiza procedimientos clínicos.
• No garantiza resultados clínicos ni de salud.

Si la persona requiere atención especializada, te orientamos sobre el perfil necesario, pero la decisión y contratación de servicios médicos es responsabilidad de la familia.

3. Validación de cuidadores

Buscamos validar identidad, referencias y experiencia de las personas cuidadoras antes de proponerlas. Esta validación es un proceso humano y de buena fe; no constituye una garantía absoluta. La familia conserva la decisión final sobre a quién acepta.

4. Responsabilidad

Nura actúa como facilitador entre familias y cuidadores. En la medida permitida por la ley, Nura no será responsable por daños derivados de la relación directa entre la familia y la persona cuidadora, ni por información inexacta proporcionada por las partes. Cada parte es responsable de la veracidad de la información que comparte.

5. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Usar el sitio y el servicio de forma lícita y respetuosa.
• Tratar con dignidad a las personas cuidadoras y a las personas cuidadas.

6. Cobertura y disponibilidad

El servicio se ofrece en CDMX y está sujeto a disponibilidad por zona. Podemos no estar en posibilidad de atender todas las solicitudes.

7. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

8. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta página. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con jurisdicción en la Ciudad de México.